美的空调延保卡有效期内无法激活 保修延10年费大劲

　　据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，延保葛先生反映，效期修延去年5月份，内无年费他在杭州转塘的法激五星电器买了一台美的中央空调。当时导购送了一张延保卡，活保说保修期可以免费延长到10年。大劲可这张卡现在激活不了。空调

　　“现在想起要激活这张卡，延保发现卡号不对，效期修延联系销售跟我讲，内无年费必须在购买新机的法激180天内激活”，葛先生说。活保

　　葛先生分到转塘的大劲回迁安置房，房子很漂亮，空调跟排屋一样，装的是美的的1拖5中央空调。

　　在这张美的延保卡上，注明整机10年保修。背面注明此卡的激活有效期至2021年12月31日。但之后激活流程中，又有这么一句，“本卡需在新机购买后的180天内完成激活。”

　　葛先生认为销售没有提醒卡上有个激活有效期，误导了他。

　　按激有效期到今年年底算，葛先生现在激活并没有过期；可按照购买新机后180天来算，葛先生去年5月买的空调，早已过期了。

　　葛先生联系了原美的空调导购员小吴，但对方说已离职，原五星电器转塘店也关闭了，已转到宏丰店。

　　“卡过期了我就处理不了，不是没提醒你，我给了大家的卡都没说的”，小吴说。

　　小吴的意思是，卡片背面有日期，她没必要重复去告知消费者。可卡片背面的激活有效期，看起来有点自相矛盾。

　　激活有效期和购买后的有效期到底哪个为准，小吴称不清楚，“卡不是我印的，是额外赠送的，我也没办法”。

　　小吴说转塘店已搬到宏丰生活广场，记者陪葛先生赶到了这里。

　　五星电器宏丰店的关经理介绍，宏丰店和转塘店没有关系，而且那张延保卡也不是五星电器的，“这个是美的公司的”。

　　“我知道，我联系过美的售后，售后让我联系门店”，葛先生说。

　　转塘店已经没了，宏丰店又让葛先生去找美的厂家，那么美的对这张激活日期自相矛盾的延保卡，作何解释呢？

　　美的空调负责人徐经理确认，转塘店确实因投资关系，店面整体关闭了，美的空调也撤样了，也就是说那边结束了。

　　那转塘店关闭了，原美的空调厂家的导购员小吴，为何会让葛先生来找宏丰店呢？

　　徐经理表示，小吴已经不做了，也管不了这个事了，但是美的空调这边承诺，会帮顾客解决这个问题。

　　徐经理当场又送葛先生一张新VIP卡，上面注明10年免费保修卡，背面注明，请您务必在本卡有效期内使用，过期无效。

　　有效期是什么时候得先扫二维码，输入卡号进行查询。至于那张原来的延保卡，为何激活日期会自相矛盾呢？

　　徐经理解释，之前的广告公司设计卡片时，可能存在误区，对于这个失误，徐经理表示歉意。

　　眼看事情顺利解决了。但葛先生这次留了个心眼，他接过卡仔细一看，发现有点不对劲。

　　“这个只是压缩机保修10年，而我那张卡上注明的是整机”，葛先生说。

　　也就是说，新的这种VIP卡注明是中央空调压缩机10年免费保修，而原来那张延保卡，是注明整机10年保修。

　　徐经理也愣住了，她仔细一研究，发现压缩机保修VIP卡是针对中央空调，而那张整机保修的延保卡，背面注明只针对柜式和壁挂式空调。

　　徐经理称，当初导购给葛先生送卡时，就已经送错了，她要先请示上级。记者又找到了五星电器的关经理。

　　关经理表示会再去跟厂家沟通一下，看是否免费再送葛先生一张这样的卡，重新激活。

　　事后葛先生反馈，经过沟通，美的空调厂家答应，给他整机免费延保10年。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

(责任编辑：文化印记)