作为电视领域的华为后方慧屏跨界玩家，华为智慧屏最近几年颇受消费者青睐，智慧许多购买华为智慧屏电视的屏售用户在遇到售后问题时不知该如何处理，今天就给大家总结一下华为智慧屏售后方法，法华同时为大家介绍华为智慧屏电视官方客服电话情况。为智

方法一：与线上电商平台客服沟通

在京东、电视电话天猫、官方苏宁易购等线上平台购买华为智慧屏的客服用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，华为后方慧屏完成售后；

注意：此方法仅限在线上电商平台购买华为智慧屏电视的智慧用户，在其他渠道购买的屏售用户请参照方法二。

方法二：拨打华为智慧屏电视官方客服电话

在线上、法华线下渠道购买华为智慧屏的为智用户，均可通过拨打华为智慧屏电视官方客服电话咨询并解决售后问题，电视电话具体步骤如下：

1、官方拨打华为消费者服务热线950800；

2、华为现推出“智能语音导航服务”，可在电话接通后根据语音提示按数字键“0”；

3、接入智能语音客服，根据语音提示说出所需售后服务内容，如“电视维修”；

4、说出所需售后服务项目，如“维修申请”；

5、根据语音提示，选择“短信自助申请”或“人工申请”填写维修申请单；

6、选择“短信自助申请”后，点击收到短信中的链接，填写信息提交即可；

7、选择“人工申请”，华为智慧屏工程师将接入电话，可与其直接进行沟通；

8、如不需要“智能语音导航服务”，可在电话接通后根据语音提示按数字键“1”；

9、根据语音提示，华为智慧屏产品相关咨询可按数字键“6”；

10、按照语音提示选择需要的售后服务，如按数字键“2”进行故障求助；

11、接入人工客服；

除上述“华为消费者服务热线950800”外，还可拨打华为商城热线950805或华为消费者尊享服务专线950801，获取对应售后服务。

方法三、登陆华为商城官网

除通过电商平台和拨打客服电话外，用户还可通过华为商城官网解决华为智慧屏售后问题，具体步骤如下：

1、在华为商城官网首页右侧找到“在线客服”，并点击进入聊天页面；

2、在聊天页面中选择“人工客服”

3、在弹出对话框内选择“产品维修及售后服务”；

4、在对话框选择“智慧屏产品”；

5、接入人工服务，即可就所需售后服务进行沟通；

以上就是华为智慧屏售后方法总结，希望大家都能顺利解决售后问题，畅享智慧大屏体验！

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(责任编辑：智能学术)

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