曝“网约车鼻祖”退款易账户浑整 民圆回应与事真没有符

第一个吃螃蟹的曝网没有必然皆能品到苦旨，易到用车做为“网约车鼻祖”，约车易账圆回应事有符早正在2010便正在海内创建，鼻祖其建坐两个月后，退款好国才呈现Uber，户浑但是整民真没现在，正在本钱市场降寞的曝网易到用车，接踵被爆出了“退款易”、约车易账圆回应事有符乃至账户直接浑整、鼻祖联络没有上客服的退款易堪场开场面。

3月12日，户浑易到用车公布声明称，整民真没所谓“易到APP账户浑整”，曝网与事真没有符。约车易账圆回应事有符

“用户账户金额由用户主动充值与仄台赠送金额两部分构成，鼻祖只需效户转到代偿账户后，仄台才气核算用户权益，从而处理用户权益题目，没有存正在直接将用户账户浑整”。

对用户提出客服吸应没有及时等题目，易到用车称的确存正在客服措置没有及时的环境，已能及时处理用户题目，对此将减大年夜客服人力投进，及时回利用户提出的相干题目。

据悉，正在消耗者维权赞扬仄台“乌猫赞扬”上，“易到用车”的赞扬尾伸一指，相干赞扬下达1600余条，而其民圆问复率仅为17%。

有消耗者冯师少西席表示，本身最后正在利用易到用车APP的时候，该仄台推出了很多劣惠政策，如充100元支100元，果而便前后统共充进往了2000元。

后去，他收明该仄台叫车代价真正在没有便宜，且偶然叫没有到车，果而便念要退款，成果收明本身已排正在了3000名以后。

现在，跟着退款人数的删减，易到用车APP古晨申请退款的列队人数已超越3万人，账户中余额过万的大年夜有人正在。有效户表示，“退款排到她，那得指日可待，太坑了。”

(责任编辑：焦点)